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“把你们老板叫来！”隔壁包间里面，一位年轻男子拍着桌子大喊大叫。
紧接着，就传出来一名女子呜呜的哭声。
瞬间，众多食客都纷纷围在包间门口。本着看热闹的心态，我和王作仁二人也围了过去，想一看究竟。
只见包间里，一位全身穿着字母的男子坐在餐桌旁，瞪着一盘菜，满脸的怒不可遏。
一名年轻的女服务员则站在他身旁，一个劲儿地掉眼泪。
“劳驾，劳驾，请让我过去。”这时身后传来一个中年女子的声音，众人扭头一看，是身着职业装的一名餐厅工作人员。于是纷纷侧身，闪出一条道来。
那中年女子走进包间，先给发怒的男子鞠了一躬，说，“我叫王俐，是福星楼的大堂经理。请问有什么能帮到您的吗？”
“别废话，叫你们老板来！”男子毫不客气地说。
“您可以先跟我讲一下情况，也许我能帮到您呢。”王俐恭恭敬敬地站在那里，语气平和，面带笑容。
“这个服务员。”男子指着身旁的那位女服务员，说，“给我端上来的菜，里面竟然有老鼠屎！你们饭店到底是卖饭的还是卖屎的？”
“哈哈哈”，围观的众人听到男子这样说，不由地都大笑起来。
王俐依然很平静，她拉过那位女服务员，低声说了几句话。又随即转向男子，说，“这位先生，这种事情发生在我们饭店，非常抱歉。我刚刚和这位叫做曲悦儿的服务员沟通过了，她只是按照流程上菜。所以，现在还不知道问题出在哪个环节。但是，我保证，一定会查明原因，并且今后绝不会发生类似的事情。”
“曲悦儿，向这位先生道歉。”王俐对女服务员说。
曲悦儿噙住眼泪，面向那位男子深深地鞠了一躬，说，“先生，对不起，发生这种事情是我的责任，给您的就餐造成了影响，请您原谅。”
那位男子看着曲悦儿给他鞠躬，脸色稍微缓和了一些，刚想再说些什么，王俐先开口了，“这位先生，因为给您的就餐造成了影响，所以，您这桌饭菜全部免单。稍等我让后厨再上一份一模一样的饭菜，希望您能就餐愉快！”
听到王俐这么说，围观的众人喧哗了，难道说我在饭菜里面也吃出来老鼠屎，也可以免单，也可以再给我上一份一模一样的菜吗？
王俐提高嗓门，转向众人说，“各位客人，这件事情先到此为止，请各位回到自己的包间里面，打
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